Dasar Privasi Winlah — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Winlah

Winlah ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform pertaruhan dalam talian Winlah di laman web winlah.world. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan data peribadi anda.

Dokumen ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat Winlah dan dianggap diterima secara keseluruhan apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan platform Winlah. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi Winlah dibina untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan berusaha untuk memastikan setiap aspek pengendalian data peribadi ahli kami mematuhi keperluan undang-undang ini.

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpul oleh Winlah

Winlah mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada penggunanya bergantung kepada interaksi mereka dengan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform, memenuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman yang terbaik kepada anda sebagai ahli Winlah. Winlah tidak mengumpul data kesihatan, data biometrik atau data sensitif lain melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Winlah Mengumpul Data Peribadi Anda

Winlah mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform:

• Semasa pendaftaran akaun: Anda memberikan maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel, nombor telefon Malaysia dan kata laluan semasa membuat akaun baharu di Winlah.
• Semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Untuk memenuhi keperluan pematuhan anti penipuan dan pengubahan wang haram, Winlah mungkin meminta dokumen seperti salinan MyKad atau penyata bank Malaysia untuk mengesahkan identiti anda.
• Semasa deposit dan pengeluaran: Apabila anda melakukan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut direkodkan.
• Semasa penggunaan platform: Sistem Winlah merekodkan secara automatik aktiviti anda dalam platform termasuk pasaran taruhan yang dilayari, taruhan yang diletakkan, masa sesi dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
• Melalui kuki dan teknologi serupa: Apabila anda melawat laman web Winlah, kuki dan teknologi penjejakan serupa mengumpul maklumat teknikal tentang peranti dan corak pelayaran anda.
• Melalui komunikasi dengan sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Winlah melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan penyelesaian isu dan penambahbaikan perkhidmatan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi oleh Winlah

Winlah menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan yang sah, spesifik dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menguruskan dan melindungi akaun Winlah anda termasuk pengesahan identiti dan pemprosesan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong oleh Winlah.
• Penyampaian perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua produk Winlah termasuk taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF, e-sukan, Sukan Maya, Roulette dan kasino langsung.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun berbilang dan sebarang aktiviti haram yang lain dalam platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia dan peraturan-peraturan berkaitan lain yang terpakai.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik reka bentuk, ciri-ciri dan prestasi keseluruhan Winlah.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma atau maklumat keselamatan yang relevan kepada anda.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hubungi melalui saluran sokongan Winlah.
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran Winlah yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Winlah tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Winlah mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu, dan ini dilakukan hanya untuk tujuan yang sah:

• Pemproses pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda dalam MYR.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Winlah menggunakan pembekal pihak ketiga yang terpercaya untuk perkhidmatan seperti hosting pelayan, analitik platform dan keselamatan siber. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda mengikut arahan Winlah.
• Pihak berkuasa undang-undang: Winlah akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia seperti polis, mahkamah atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam konteks siasatan jenayah yang sah.
• Pembekal perisian permainan: Data taruhan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan kasino dan sukan maya untuk memproses taruhan dan keputusan permainan anda.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, Winlah memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi dan semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mencukupi sebelum sebarang data dikongsi dengan mereka.

6 Keselamatan Data di Platform Winlah

Winlah melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi semua ahlinya. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web atau aplikasi anda dengan pelayan Winlah dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini dengan kekuatan kunci 256-bit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Winlah menyediakan pilihan 2FA untuk perlindungan tambahan akaun anda, menjadikannya lebih sukar untuk diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun kata laluan anda diketahui.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem keselamatan Winlah memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan sepanjang waktu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Kawalan akses dalaman yang ketat: Data peribadi ahli hanya boleh diakses oleh petugas Winlah yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas-tugas tertentu. Semua akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Ujian penembusan berkala: Winlah menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pengasingan data kewangan: Wang dalam akaun ahli Winlah diasingkan dari akaun operasi syarikat, memastikan kewangan anda tidak terjejas oleh sebarang masalah operasi dalaman.

7 Kuki, Sesi & Teknologi Penjejakan

Winlah menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan pengesahan identiti semasa sesi aktif. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman web Winlah digunakan — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan mudah.
• Kuki analitik: Membantu Winlah memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform Winlah dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan betul.

8 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Data peribadi anda terutamanya disimpan dalam pelayan yang berada dalam kawasan yang mematuhi piawaian perlindungan data yang mencukupi. Dalam sesetengah keadaan operasi, data mungkin perlu dipindahkan atau diakses dari lokasi di luar Malaysia — contohnya apabila melibatkan pembekal perkhidmatan teknikal antarabangsa seperti pembekal permainan kasino atau infrastruktur pengkomputeran awan.

Setiap kali data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, Winlah memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah tujuan mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian perlindungan data yang sesuai telah disediakan antara Winlah dan penerima data untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap yang setara dengan perlindungan di Malaysia.

Winlah tidak akan memindahkan data peribadi anda ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan anda atau menetapkan perlindungan kontraktual yang sesuai.

9 Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

Winlah menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun Winlah anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia, biasanya tidak kurang dari lima tahun selepas penamatan hubungan perniagaan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar web. Kuki tetap mempunyai tempoh tamat tempoh yang ditetapkan dan biasanya tidak melebihi dua tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Data yang telah dianonimkan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dan penyelidikan dalaman.

10 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar Winlah, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Winlah melalui e-mel di support@winlah.world dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan butiran yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. Winlah akan bertindak balas terhadap semua permohonan hak privasi yang sah dalam masa 14 hari bekerja.

11 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Winlah adalah dikhaskan sepenuhnya untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas. Winlah tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya anda berumur di bawah had umur minimum, sila hentikan penggunaan platform Winlah dengan serta-merta.

Sekiranya Winlah mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengesahan yang mencukupi, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta sambil siasatan dijalankan.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut secepat yang praktik.
• Memulangkan sebarang baki kewangan yang sah mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun Winlah, sila hubungi kami dengan segera di support@winlah.world dan kami akan mengendalikan situasi tersebut dengan keutamaan tinggi.

12 Pindaan Dasar Privasi Winlah

Winlah berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baru atau perubahan dalam cara kami mengendalikan platform. Setiap versi Dasar Privasi yang dikemas kini akan diterbitkan dalam halaman ini dengan tarikh kemaskini yang terkini.

Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan material kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, Winlah akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi privasi anda.

Penggunaan berterusan platform Winlah selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda tersebut.

13 Hubungi Winlah Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Dasar Privasi Winlah atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@winlah.world — untuk pertanyaan dan permohonan berkaitan hak privasi yang memerlukan penerangan terperinci atau lampiran dokumen.
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dari dalam platform Winlah — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dengan masa tindak balas purata kurang dari tiga minit.

Winlah komited untuk mengendalikan semua pertanyaan dan aduan privasi dengan serius dan profesionalisme. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan semua isu berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan di bawah PDPA 2010.